Ratgeber Formulierungen und Floskeln im Arbeitszeugnis

Ein Arbeitszeugnis sagt nicht immer das aus, was man auf den ersten Blick liest. Nachfolgend ein kleiner Überblick zu den wichtigsten Formulierungen.
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Fachkenntnis im Arbeitszeugnis

01/2016 Viele verwenden Unternehmen zahlreiche Formulierungen, die sich einer bestimmten Schulnote zuordnen lassen. Ich habe mir einmal die Mühe gemacht, die Bausteine eines Arbeitszeugnisses zusammen zu tragen. Das ganze hat natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Alle Angaben ohne Gewähr.

Ein Zeugnis sollte immer Angaben zu den Fachkenntnissen des Arbeitnehmers enthalten. Hierbei sollten Sie mit den wichtigsten Kenntnissen beginnen, bzw. sich auf am Arbeitsmarkt wertvolle Kenntnisse beschränken. Für die generelle Bewertung aller Fachkenntnisse werden häufig nachfolgende Formulierungen verwendet:

Sehr gut
beherrschte ihr/sein Arbeitsgebiet umfassend (hervorragend, souverän, vollkommen).
besaß ein hervorragendes, jederzeit abrufbares Fachwissen.
fand sich in neuen Situationen sicher zurecht.
fand stets sehr gute Lösungen.

Gut
verfügte über ein fundiertes Fachwissen und löste durch ihre/seine sichere Anwendung auch schwierige Aufgaben.
arbeitete sicher und selbständig.
fand sich in neuen Situationen zurecht.
fand gute Lösungen.

Befriedigend
verfügte über das erforderliche Fachwissen und setzte es erfolgreich ein.
paßte sich den jeweiligen Situationen an.
fand brauchbare Lösungen.

Ausreichend
zeigte das entsprechende Fachwissen.
beherrschte sein Arbeitsgebiet entsprechend den Anforderungen.
bewältigte neue Situationen nicht ohne Schwierigkeiten.

Leistung, Motivation und Belastbarkeit im Arbeitszeugnis

Für die Bewertung der Leistung und Arbeitsmotivation werden gerne folgende Formulierungen verwendet.

Sehr gut
hatte stets eine ausgezeichnete Leistungsmotivation
zeigte stets Initiative, großen Fleiß und Eifer
identifizierte sich stets mit ihrer/seiner Aufgabe und dem Unternehmen
die Leistungen waren stets sehr gut
war stets hoch motiviert
zeigte außergewöhnliches Engagement

Gut
hatte stets eine hohe Leistungsmotivation
zeigte stets Initiative, Fleiß und Eifer
führte alle Aufgaben mit großer Umsicht, großem Wissen und hohem Engagement aus
zeigte stets Initiative, Fleiß und Ehrgeiz

Befriedigend
hatte eine gute Arbeitsmotivation
zeigte Initiative, Fleiß und Eifer
führte alle Aufgaben mit Umsicht, Wissen und Engagement aus
zeigte Engagement und Initiative

Ausreichend
zeigte auch Motivation und Initiative
zeigte bei entsprechender Aufforderung Fleiß und Eifer
führte alle Aufgaben im großen und ganzen umsichtig und engagiert aus

Gerade in Berufen mit Belastungsspitzen ist die Belastbarkeit ein wichtiger Faktor. Häufig beziehen sich die Floskeln auf Belastbarkeit und Ausdauer zusammen.

Sehr gut
als eine/n ausdauernde/n und außergewöhnlich belastbare/n Mitarbeiter/in kennen gelernt
war ein/e stets ausdauernde/r und außergewöhnlich belastbare/r Mitarbeiter/in
bewältigte auch unter schwierigsten Arbeitsbedingungen alle Aufgaben

Gut
als eine/n ausdauernde/n und gut belastbare/n Mitarbeiter/in kennen gelernt
war ein/e ausdauernde/r und gut belastbare/r Mitarbeiter/in
war wechselnden Beanspruchungen gewachsen und hielt auch unter Zeitdruck durch

Befriedigend
die/der ihre/seine Aufgaben erfüllend den Anforderungen gewachsen war
war ein/e ausdauernde/r und belastbare/r Mitarbeiter/in
war den üblichen Beanspruchungen gewachsen

Ausreichend
die/der ihre/seine Aufgaben im Allgemeinen erfüllte und den normalen Anforderungen gewachsen war
zeigte Belastbarkeit
war den üblichen Beanspruchungen größtenteils gewachsen

Arbeitsweise im Arbeitszeugnis

Die Formulierungen zur Arbeitsweise geben vor allem Auskunft über die Eigen- bzw. Selbständigkeit des Arbeitnehmers. Des weiteren können auch Aussagen zur Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an neue Aufgaben und Erfordernisse Teil der Floskeln sein. Nachfolgend ein Überblick über diverse Standardformulierungen.

Sehr gut
war äußerst einsatzfreudig
arbeitete stets mit äußerster Sorgfalt und größter Genauigkeit
erledigte die Aufgaben stets selbstständig mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit
arbeitete stets zuverlässig und genau
zeichnete sich durch ein hohes Maß an Selbständigkeit aus
erzielte stets optimale Lösungen
war sehr umstellungsfähig und außerordentlich flexibel
besaß eine schnelle Auffassungsgabe und war überaus aufgeschlossen gegenüber Neuerungen

Gut
erledigte ihre/seine Aufgaben mit großem Fleiß
arbeitete stets mit Sorgfalt und Genauigkeit
erledigte ihre/seine Aufgaben stets selbstständig mit großer Sorgfalt und Genauigkeit
arbeitete stets zuverlässig und gewissenhaft
erzielte stets gute Lösungen
die Arbeitsqualität erfüllte stets hohe Ansprüche
war umstellungsfähig, wendig und vielseitig
war gegenüber allem Neuen aufgeschlossen

Befriedigend
war gründlich, fleißig und gewissenhaft
arbeitete sorgfältig und genau
arbeitete gewissenhaft und zuverlässig
war verantwortungsbewusst
Arbeitsqualität war überdurchschnittlich
erzielte gute Lösungen
die Arbeitsqualität erfüllte hohe Ansprüche
konnte sich, wenn nötig, umstellen

Ausreichend
zeigte im allgemeinen zufriedenstellende Arbeitsqualität. arbeitete im allgemeinen sorgfältig und genau. zeigte keine Unsicherheiten bei der Ausführung ihrer/seiner Aufgaben erledigte die ihr/ihm zugeteilte Aufgaben zu unserer Zufriedenheit die Arbeitsqualität entsprach den Anforderungen die Arbeitsqualität erfüllte stets unsere Ansprüche. bevorzugte eine gleichbleibende Tätigkeit.

Arbeitserfolg im Arbeitszeugnis

Sofern es herausragende Erfolge zu berichten gibt, die auch einem Aussenstehenden klar verständlich sind, sollten diese unbedingt im Arbeitszeugnis erwähnt werden. Beispielsweise die Einführung einer bekannten Software im Unternehmen, der Aufbau eines neuen Geschäftsbereichs, aber auch kleinere für den Tätigkeitsbereich wichtigen Erfolge z.b. Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats.

Sehr gut
war äußerst einsatzfreudig
erzielte herausragende Arbeitsergebnisse
hatte oft neue Ideen, die sie/er stets mit Erfolg umsetzte
arbeitete stets mit äußerster Sorgfalt und größter Genauigkeit
zeichnete sich durch ein hohes Maß an Selbständigkeit aus
erzielte stets optimale Lösungen

Gut
erledigte ihre/seine Aufgaben mit großem Fleiß
hatte neue Ideen, die stets gut umgesetzt wurden
zeigte stets Initiative, Fleiß und Ehrgeiz
arbeitete stets mit Sorgfalt und Genauigkeit
erzielte stets gute Lösungen
die Arbeitsqualität erfüllte stets hohe Ansprüche

Befriedigend
war gründlich, fleißig und gewissenhaft
zeigte Engagement und Initiative
führte zugeteilte Arbeiten systematisch aus
arbeitete sorgfältig und genau
erzielte gute Lösungen
die Arbeitsqualität erfüllte hohe Ansprüche

Ausreichend
die Arbeitsqualität entsprach den Anforderungen
die Arbeitsergebnisse entsprachen den Anforderungen
zeigte im allgemeinen zufriedenstellende Arbeitsqualität
arbeitete im allgemeinen sorgfältig und genau
die Arbeitsqualität erfüllte stets unsere Ansprüche

Verhalten und Sonstige Floskeln im Arbeitszeugnis

Soziale Kompetenzen sind vor allem bei teambasierten und serviceorientierten Beschäftigungsverhältnissen immer wichtiger. Oftmals sogar wichtiger als fachliche Kenntnisse. Hier sollte im Zeugnis vor allem auf das vorbildliche Verhalten gegenüber Mitarbeitern und Führungskräften hingewiesen werden. Fehlt z.B. der Teil Führungskräfte, deutet dies auf ein schlechtes Verhältnis zum Chef hin.

Sehr Gut
ihr/sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war immer vorbildlich
wurde wegen ihres/seines freundlichen Wesens und ihrer/seiner kollegialen Haltung bei Vorgesetzten und Mitarbeitern sehr geschätzt
war stets hilfsbereit
das Verhältnis zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden war jederzeit/immer/stets einwandfrei/vorbildlich

Gut
ihr/sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen war vorbildlich
wegen ihres/seines freundlichen Wesens und ihres/seines kollegialen Verhaltens schätzten sie/ihn Vorgesetzte und Mitarbeiter gleichermaßen
war hilfsbereit
das Verhältnis zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden war stets einwandfrei

Befriedigend
ihr/sein Verhalten zu Vorgesetzten und Kollegen gab zu keinen Klagen Anlaß
Vorgesetzte und Mitarbeiter schätzten ihr/sein kollegiales Verhalten
das Verhalten gegenüber Mitarbeitern, Vorgesetzten und nach Außen war einwandfrei

Ausreichend
ihr/sein persönliches Verhalten war insgesamt einwandfrei
die Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Mitarbeitern verlief meist reibungslos
das Verhalten gegenüber Vorgesetzten und gegenüber Mitarbeitern war insgesamt einwandfrei

Das Arbeitszeugnis sollte auf jeden Fall die klassische Zufriedenheistfloskel enthalten:

Sehr Gut: Sie/Er führte alle Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit aus.
Gut: Sie/Er führte alle Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit aus.
Befriedigend: Sie/Er führte alle Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit aus.
Ausreichend: Sie/Er führte alle Aufgaben zu unserer Zufriedenheit aus.

Zudem sollte am Ende ein Dank, sowie beste Wünsche für die Zukunft stehen. Diese Formulierung kann auch Informationen für den Grund des Ausscheidens enthalten, sofern der Grund nicht zum Nachteil für den Mitarbeiter ist. Positive Beispiele wäre z.B. betriebsbedingte Kündigung, Kündigung auf eigenen Wunsch, Ablauf eines befristeten Vertrages, etc.

Sehr gut: Herr Meier scheidet auf eigenen Wunsch aus unserem Unternehmen aus. Wir bedauern seine Entscheidung, danken ihm für seine Tätigkeit und wünschen ihm weiterhin viel Erfolg und persönlich alles Gute.

Sehr gut: Wir danken Herrn Meier für die stets gute und erfolgreiche Zusammenarbeit und bedauern sein Ausscheiden sehr. Wir wünschen ihm für die Zukunft beruflich und persönlich alles Gute und weiterhin Erfolg.

Gut: Herr Meier scheidet auf eigenen Wunsch aus unserem Unternehmen aus. Wir danken ihm für seine Arbeit und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute.

Befriedigend: Herr Meier scheidet mit dem heutigen Tag auf eigenen Wunsch aus unserem Unternehmen aus. Wir wünschen ihm